شماره تلفن09120880987 - 09912940365
آدرس ایمیلinfo@yummysupermarket.com
یامی سوپرمارکت
0 محصولات سبد خرید شما

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

سیاست تعویض و مرجوعی

سیاست تعویض و مرجوعی محصول در سایت یامی به شرح زیر میباشد:

 

با توجه به نوع فعالیت سایت یامی که قالب این فعالیت فروش محصولات خوراکی میباشد، به طبع سیاست تعویض و مرجوعی محصولات بسیار حساس بوده و باید با در نظر گرفتن موارد بهداشتی انجام بپذیرد و در صورتی که برای ما به صورت ۱۰۰٪ مشکل یک محصول مشخص نباشد تعویض یا مرجوعی صورت نمیپذیرد.

 

در اینجا به صورت ریز به ریز به این موضوع میپردازیم :

۱- محصول خریداری شده توسط مشتری درصورت وجود مغایرت با محصول سفارش داده شده به صورت کامل مرجوع میگردد، لذا مشتری موظف است بلافاصله پس از تحویل گرفتن محصول اشتباه و بدون آنکه بسته‌بندی آن را باز کند به پشتیبانی سایت یامی اطلاع داده و هماهنگی لازم جهت مرجوع شدن کالا انجام بپذیرد. لازم به ذکر است در صورتی که بسته بندی کالا باز شده باشد امکان مرجوع شدن کالای اشتباه ارسال شده وجود ندارد.

۲- محصولی که توسط مشتری خریداری میشود، اگر این محصول توسط مشتری اشتباه انتخاب شده باشد و پس از آنکه محصول به دست مشتری رسید، متوجه این مشکل شدید، به شرط باز نکردن پلمپ محصول، خرید شما مرجوع خواهد شد اما هزینه پست برگشت محصول به ما، به عهده خریدار میباشد.

۳- درصورتی که خریدار بعد از دریافت سفارش، از دلایلی مانند پلمپ نبودن – نداشتن تاریخ مصرف (یا کوتاه بودن‌ آن) جهت مرجوع کردن کالای خریداری شده استفاده کند، به هیچ شکل قابل قبول نمیباشد چراکه مسولین ارسال سفارش یامی قبل از ارسال هر محصول، سلامت فیزیکی و بهداشتی آن را به طور کامل کنترل میکنند و در صورتی که محصولی با تاریخ مصرف کوتاه در بازار موجود باشد، حتما تاریخ انقضا آن محصول با خریدار چک میشود و در صورت تایید خریدار آن محصول ارسال خواهد شد.

۴- در صورتی که محصول خریداری شده پس از تحویل به شرکت‌های پستی ارسال کننده، دچار شکستگی یا خرابی شود مسول این اتفاق شرکت پستی ارسال کننده خواهد بود چراکه ما همواره موظف هستیم محصولات را به صورت استاندارد بسته بندی و ارسال کنیم تا محصول سالم به دست خریدار برسد، اما در صورت بروز هرگونه اتفاق جهت رضایت حال خریداران، محصول با توافق خریدار مجددا ارسال خواهد شد و هیچ هزینه‌ای برای خریدار نخواهد داشت.

۵- درصورت مفقود شدن بسته پستی خریدار، مسول این مورد شرکت پستی ارسال کننده خواهد بود و محصول جایگزین برای خریدار با هماهنگی قبلی ارسال خواهد شد.

۶- در صورتی که آدرس پستی خریدار در شهر تهران یا کرج و حومه آن باشد و خریدار درخواست ارسال با پیک موتوری یا تاکسی سرویس‌های محلی مجاز را داشته باشد، هزینه پیک و تاکسی تا سقف مشخص شده در سبد خرید خواهد بود و مابه‌التفاوت آن به عهده خریدار خواهد بود. (توجه داشته باشید جهت ارسال محصول فقط از پیک‌های معتبر استفاده خواهد شد و اگر بنا به درخواست خریدار از اسنپ مسافربری یا پیک و تاکسی سرویسی که خود خریدار ارسال نماید جهت حمل کالا استفاده شود، مسولیت هرگونه اتفاق بعد از آن به عهده خریدار خواهد بود و وبسایت یامی هیچ گونه مسولیتی در قبال آن اتفاقات نخواهد داشت)

۷- اگر به هر دلیلی پس از بررسی مرجوعی نیاز به بازگرداندن وجه خریدار باشد، مبلغ مورد نظر در مدت زمان ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار باز خواهد گشت. توجه داشته باشید مبلغ فقط به حساب شخصی خریدار که با نام خود خرید را انجام داده است باز خواهد گشت.

0